會話存檔功能優勢
聊天記錄
群聊記錄
違規監測
違規提醒
周月報提醒
快速檢索
按員工檢索
按客戶檢索
按時間檢索
一鍵導出
會話統計
敏感行為統計
會話存檔給企業帶來的好處
對接企業微信的會話內容存檔接口,為企業提供數據解析和結構化呈現服務, 實現企業對員工聊天記錄的可查可控
獲取工作溝通的內容

企業可設置合規存檔的員工范圍

企業可獲取開啟范圍內員工的工作溝通內容

經外部聯系人同意后,企業才可獲取其會話內容

提高員工溝通合規性

企業可設置外部聯系人未同意存檔時員工不可發送消息

外部聯系人未同意存檔時將收到系統提醒

開起存檔員工向未同意存檔的外部聯系發信息,將收到系統提示

服務溝通安全管理

企業根據業務需求,設置敏感詞庫管理

服務人員與客戶會話時觸及敏感詞,系統自動記錄提醒

檢索敏感聊天信息,及時規避風險

用戶列表呈現成員的會話關系網

會話類別統計分析

根據日,周,月查看服務人員聯系客戶的數據

發起對話申請數,新增客戶數,回復聊天占比

后臺根據時間及成員,快速搜索指定聊天記錄及文件

語義分析,自動標簽化

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